지난 팀패키지 판매와 레전드 매치를 겪고도, 이번 판매 과정에서 비슷한 문제가 다시 반복된 점은 정말 아쉽습니다.
물론 작년에 비해 올해 다양한 상품을 기획하고 출시해 주신 부분에 대해서는 팬의 한 사람으로서 감사하게 생각하고 있습니다.
하지만 좋은 상품을 준비하는 것만큼이나, 팬들이 정상적인 방법으로 구매할 수 있는 환경을 마련하는 것도 중요하다고 생각합니다.
매번 반복되는 부족한 물량, 홈페이지 접속 및 장시간 대기 문제 등 판매 과정 전반에 대해서는 아쉬움을 넘어 개선이 필요해 보입니다.
아래 글들을 보니 일부 팬분들은 격한 감정에 욕설까지 작성하셨던데, 물론 그런 표현이 잘한 행동이라고 생각하지는 않습니다.
다만 왜 팬들이 그 정도로 화가 났는지 그 심정만큼은 충분히 공감합니다.
지금 수원팬 커뮤니티를 보면 오프라인 구매를 위해 금요일 새벽부터, 심지어 목요일 밤부터 줄을 서겠다는 팬들이 한둘이 아닙니다.
정말 이것이 정상적인 상품 구매 시스템인지 묻고 싶습니다.
한정된 상품이라는 특수성이 있다는 점은 이해합니다.
하지만 수요가 충분히 예상되는 상황에서 지나치게 적은 물량을 준비하고, 온라인 구매마저 원활하지 않아 팬들이 밤을 새워 줄을 서야만 상품을 살 수 있는 상황이라면 공급과 판매 방식에 대한 근본적인 고민이 필요하지 않을까요.
팬들이 원하는 모든 상품을 부족함 없이 준비해 달라는 이야기가 아닙니다.
적어도 구매를 원하는 팬들에게 합리적인 구매 기회가 주어질 수 있도록 수요를 예측하고, 그에 맞는 물량과 온라인 판매 시스템을 준비해 주셨으면 합니다.
형식적인 답변은 정중히 사양하겠습니다. 답글을 달아주시지 않아도 괜찮습니다.
다만 수원팬 중 한 사람으로서, 좋아하는 팀의 상품이 출시될 때마다 기대보다 구매에 대한 걱정부터 해야 하는 지금의 상황과 반복되는 대응이 너무나 아쉽고 화가 나 이렇게 글을 남깁니다.
이번에도 단순히 팬들의 불만으로만 넘기지 마시고, 같은 문제가 반복되지 않도록 개선 부탁합니다. 제발
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